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Usuarios reportan fallas en la banca móvil de BBVA y Citibanamex

El uso de la banca digital sigue en aumento en el país, y más ante la pandemia de covid-19 que obligó el aislamiento.

Usuarios de BBVA y de Citibanamex han reportado durante la tarde de este viernes que la aplicación móvil está presentando fallas.

De acuerdo con Downdetector, las fallas comenzaron a darse desde las 10:00 horas y se ha ido agudizando en horas posteriores. Entre las acciones reportadas son: incapacidad de iniciar sesión, problemas generales con la aplicación y mala conexión en la página de internet.

Ver reporte de falla de BBVA aquí

Ver reporte de falla de Citibanamex aquí

Hasta el momento, ambas instancias bancarias han emitido mensajes a sus cuentahabientes. Por un lado BBVA señaló: “Estamos trabajando en la situación, te invitamos a tratar de ingresar en el transcurso del día”, explica la firma a sus clientes”.

Mientras que Citibanamex indicó: “Lamentamos los inconvenientes que esta intermitencia te esté ocasionando”.

El uso de la banca digital sigue en aumento en el país, y más ante la pandemia de covid-19 que obligó el aislamiento.

BBVA México, reportó a 10.2 millones de usuarios en marzo del 2020, un crecimiento anual de 40 por ciento en comparación del año pasado.

Por su parte, Citibanamex, registró 6.6 millones de clientes digitales, un incremento de 39 por ciento anual. La aplicación móvil, de acuerdo con el banco, ha sido el principal impulsor de la adopción digital y el uso transaccional.

Los bancos han recomendado a los usuarios utilizar los canales digitales como banca en línea o móvil, desde donde se pueden realizar operaciones básicas como consultas de saldo, transferencias, y pagos de servicios, entre otras.

Cabe resaltar que el día se muestra un poco más caótico que otros, porque es el pago de la quincena para muchos trabajadores. Por lo que el problema se agudiza entre los clientes.

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